KPI
Cómo calcular el coste de adquisición de cliente (CAC)
Cómo calcular el coste de adquisición de cliente: fórmula del CAC, qué costes incluir, CAC total y de pago, recuperación del CAC y LTV:CAC, con ejemplos.
Conocimiento digital práctico para pymes
Un ROAS alto puede seguir perdiendo dinero si el margen es estrecho. Introduce inversión publicitaria, otros costes de marketing, ingresos y margen bruto para ver el ROAS, el ROI real, el CAC y el ROAS de equilibrio.
Con el margen indicado, esta campaña es rentable.
Fórmulas: ROAS = ingresos ÷ inversión publicitaria. ROI = (ingresos × margen − todos los costes de marketing) ÷ todos los costes de marketing. CAC = todos los costes de marketing ÷ clientes nuevos. ROAS de equilibrio = 1 ÷ margen.
Introduce la inversión publicitaria del periodo que quieres evaluar, por ejemplo un mes.
Añade otros costes de marketing del mismo periodo, como agencia o herramientas.
Indica los ingresos atribuidos a la campaña y tu margen bruto medio.
Opcional: introduce el número de clientes nuevos para obtener el coste de adquisición de cliente.
Compara tu ROAS con el ROAS de equilibrio: por debajo, los anuncios cuestan más de lo que generan.
El ROAS divide los ingresos entre la inversión publicitaria e ignora el coste del producto. El ROI compara el beneficio tras todos los costes de marketing con esos costes y muestra si la campaña ganó dinero de verdad.
Divide 1 entre tu margen bruto. Con un margen del 40 %, el ROAS de equilibrio es 1 ÷ 0,4 = 2,5: cada euro de publicidad debe generar al menos 2,50 € de ingresos.
Para un CAC completo, incluye todos los costes de ventas y marketing del periodo: publicidad, agencia y freelancers, herramientas y, si puedes estimarlo, la parte del tiempo del equipo dedicada a captar clientes.
Depende de tu margen, de las compras repetidas y de otros costes. Un ROAS claramente por encima de tu ROAS de equilibrio es mejor referencia que cualquier objetivo genérico.
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